Domande frequenti

Quando riceverò il mio ordine?

Per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile, Luciomoda.com spedisce i prodotti direttamente dal produttore o fornitore. Pertanto, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi del solito. L'elaborazione dell'ordine richiede circa 1–2 giorni lavorativi. Il tempo medio di consegna in Italia è di circa 4–6 giorni lavorativi.

Il tempo di consegna stimato è passato – dove si trova il mio ordine?

Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro il termine previsto. Purtroppo, alcune spedizioni potrebbero subire ritardi. Se sono trascorsi più di tre giorni dalla data di consegna prevista e non hai ancora ricevuto l'ordine, inviaci un'email a: info@luciomoda.com

Quanto costano le spedizioni?

Quando ordini da Luciomoda.com, approfitti sempre della spedizione gratuita.

Come posso pagare il mio ordine?

Luciomoda.com offre opzioni di pagamento sicure in ogni momento. Utilizziamo i fornitori di pagamento più comuni in Italia:

  • American Express
  • PayPal
  • Mastercard
  • Visa

Mancano alcuni articoli – perché?

Alcuni ordini vengono spediti in pacchi separati a causa di restrizioni di peso. Per garantire la qualità del prodotto, gli articoli possono provenire da fornitori diversi. Se ordini più prodotti contemporaneamente, potrebbero non essere consegnati insieme.

Non preoccuparti: il tuo ordine è in arrivo. Gli articoli mancanti verranno solitamente consegnati entro 1–3 giorni lavorativi.

Cosa devo fare se ricevo una consegna danneggiata?

Purtroppo può capitare che il tuo ordine venga danneggiato durante la spedizione. Non è colpa tua. In questo caso, contatta immediatamente il nostro servizio clienti via email all'indirizzo info@luciomoda.com. Ti chiediamo di scattare delle foto del danno e allegarle all'email.

Non restituire l'articolo finché non ci avrai inviato le foto. Senza di esse, non possiamo offrirti una soluzione adeguata. Il nostro servizio clienti ti risponderà il prima possibile e lavorerà con te per trovare la soluzione migliore.

Cosa succede se ho ordinato il prodotto sbagliato, non mi va bene o non lo voglio più?

Contatta prima il nostro servizio clienti (info@luciomoda.com). Lavoreremo insieme per trovare una soluzione adatta. In caso di restituzione, il cliente è responsabile solo delle spese di spedizione per il reso.

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